CU Hotel  / 西悠巢旅集團 

踏進西悠巢旅，多元色塊及視覺意象激盪出衝突的美感映入眼簾，混搭出輕奢時尚文青感受，創新科技服務的引入，提升旅宿五感體驗，導入數位服務協助管理，提供自助櫃檯機、智慧電梯、客房智能語音管家等，讓旅客能自發體驗互動式服務。

隨著科技進步，飯店業者也得跟上腳步不斷更新設備，才能滿足不斷追求新意的旅客們給予新奇的體驗。而優良的服務體驗，往往回溯至「人性」，也就是說，更貼近需求，人性化且客製化的服務是數位轉型最終的價值。

在小空間內放大服務價值

我們常聽見旅宿業的轉型，通常鎖定幾項關鍵元素進行改造，從線上訂房系統、活動體驗規劃、大廳及客房服務、甚至到場域裝修等，但也時常忽略了幾乎每個旅客必經的『電梯搭乘體驗』。 在短暫且狹小的車廂，若能提供更加便利的服務，更貼心的提醒，從場景、個人需求，以及渴望這些面向，來創造體貼的服務和體驗設計，將能為品牌帶來正向的效益。

智慧電梯管家，比你更關心你的顧客

面對電梯場域的體驗提升，該如何落實為可執行的策略呢？

LiftMind昇智達，在西悠巢旅提供了不一樣的解決方案。

— 提供更友善的搭乘服務 —

當旅客check in後，時常拖著大包小包的行李進入電梯，滿心期待即將入住的房型，此時電梯將自動開啟進出車廂保護，確保旅客及行李箱完全進入車廂後才會將電梯門關閉。與此同時，只要語音指令即可前往目的地樓層，不必放下手中的物品，旅客便能輕鬆前往該樓層。友善搭乘提供了超乎客戶預期的體驗，便利性與直覺的操作方式，有效利用智慧聯網，提升顧客滿意度。

— 賓至如歸的客製化互動 —

我們可以藉由預先設定客製化語音，創造飯店專屬口號及指令，電梯可以藉由客製化的問候，關心旅客入住情形，提醒入住須知，這個作法不但讓公司與客戶建立了更深的關係，也能藉此蒐集使用者回饋，做為提升顧客體驗的依據。

啟動數位轉型，讓電梯為你創造更多價值

昇智達的新創技術，協助品牌商落實優化服務的同時，也串起用戶的信任，傳遞品牌價值給顧客。許多企業在推動數位轉型計畫時，都會把「客戶體驗的提升」作為轉型最重要的策略目標之一，從服務流程、營運系統、安全管理，在創造客戶體驗價值中，電梯的改革融入了創新以及安全把關，不僅提升效率，更減少不必要的資源浪費。數位轉型已經是各行各業必須面臨的議題，也企業在升級革新上的目標與方向，讓我們一起為地球盡一份心力，也為我們的生活帶來加分。